Chính sách bảo hành sản phẩm cửa nhôm TOSTEM

CHI TIẾT BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA NHÀ SẢN XUẤT

CÔNG TY TNHH LIXIL VIỆT NAM CAM KẾT THỰC HIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM TRONG CÁC ĐIỀU KIỆN SAU:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: xác nhận qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.
Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng kỹ thuật.
Các lỗi sản phẩm là lỗi của nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành: 03 năm cho khung profile nhôm, 01 năm cho phụ kiện cửa.

PHẠM VI BẢO HÀNH:
Khung nhôm: đối với các lỗi bong tróc lớp sơn, biến dạng khung nhôm do lỗi của nhà sản xuất, đổi màu lớp sơn. Phụ kiện cửa:
+ Đối với các lỗi trục trặc chức năng vận hành do lỗi của nhà sản xuất.
+ Gioăng kính bị biến dạng, trùng giãn, biến đổi màu.
+ Phần chống thấm giữa các mối nối khung và cánh cửa.

CHI TIẾT BẢO HÀNH CỦA NHÀ THẦU LẮP ĐẶT

NHÀ THẦU LẮP ĐẶT CAM KẾT THỰC HIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM TRONG CÁC ĐIỀU KIỆN SAU:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: xác nhận qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.
Các sản phẩm phải được lắp đặt bởi nhà thầu.
Thời hạn bảo hành: 01 năm cho lắp đặt.

PHẠM VI BẢO HÀNH:
Cam kết lắp đặt sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn.
Phần lắp đặt, chống thấm giữa khung và tường bảo hành 1 năm (không bảo hành trong trường hợp do lỗi chất lượng của bột trét tường, sơn nước, vôi vữa của công trình).

CHI TIẾT BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
Hư hỏng hoặc mất mát do vận chuyển, lắp đặt không đúng tiêu chuẩn, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, lạm dụng, cẩu thả, do ngoại lực tác động, hoặc bảo dưỡng không đúng.
Tháo, sửa chữa sản phẩm và thay thế bằng những linh kiện hoặc bộ phận không phải do TOSTEM sản xuất.
Hư hỏng lớp sơn bề mặt do cọ sát gây xước, giảm độ bóng, biến đổi màu, do hoạt động lau rửa bằng hóa chất có tính oxi hóa mạnh hoặc khu vực có nước mưa có tính axit.
Khách hàng lắp đặt cửa tại những khu vực có gió mạnh hơn khả năng chịu áp lực gió của sản phẩm mà không nghe theo sự tư vấn của nhân viên kỹ thuật.
Các trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai, bão lụt, động đất… vượt quá khả năng chịu tải của sản phẩm.
Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu, không thuộc trách nhiệm sản xuất của TOSTEM, hoặc thời gian bàn giao lắp đặt đã vượt quá thời hạn bảo hành.

KHI HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Nếu có sự cố hoặc trục trặc trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với TOSTEM, chúng tôi sẽ sửa chữa, bảo trì hoặc thay thế linh kiện chính hãng của TOSTEM theo giá quy định của công ty, hoặc liên hệ nhà thầu đã lắp đặt cửa cho quý khách.

HOTLINE DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT : 0915.459.933